常見問題
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1. Q1.辦理本課程的法令依據?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：金融監督管理委員會依據「保險業務員管理規則」第12條規定，於108年12月25日金管保壽字第1080440347號函核復壽險公會修正後洽悉「登錄業務員每年接受6小時外部排定之法令遵循課程開辦計畫」；另於109年5月5日金管保壽字第10901332152號函核復壽險公會修正後洽悉「中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國產物保險商業同業公會、保險事業發展中心辦理登錄業務員每年接受6小時外部排定法令遵循課程相關作業規範」。
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2. Q2.本課程之報名流程?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：首先，公司團報承辦人須先申請公司團報承辦帳號，接著以公司團報承辦人身分登入至本中心【數位學習】，依照公司團報程序確實上傳報名資訊。於上傳報名資訊後，系統將寄發「電子郵件」及「簡訊」予團報名單學員，學員須依內容指示完成身分驗證資料填寫並儲存。最後，系統將於學員完成資料登打並儲存後，隔日寄發開課通知(電子郵件及簡訊)予學員，學員即可連結至開課通知內容所提供之網址，進入本中心數位學習平台上課。
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3. Q3.本課程是否可認列其他法定課程時數?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：本課程屬保險業務員每年必修之6小時法令遵循課程，不計入其他相關規範中之法定專業訓練課程時數(如:防制洗錢、公平待客原則…等)。
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4. Q4.保險業務員6小時法令遵循在職進修數位課程每年須完成多少小時課程?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：每年完成需12個單元，每單元30分鐘，共計6小時。
- 5. Q5.業務員個人年度之完訓日期為何?
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6. Q6.業務員於保發中心數位平台完訓後如何通報給公會?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：由保發中心將完訓學員之完訓紀錄通報予壽險公會建置之通報平台。
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7. Q7.使用保發中心的數位學習平台觀看6小時法令遵循數位課程，課程的收費方式為何?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：每單元課程收費25元。
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8. Q8.如何結算課程費用?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：本中心於每月1日，電郵月結單給公司團報承辦人，月結單包含匯款之虛擬帳戶及相關明細。
- 9. Q9.如何查詢業務員教育訓練通報狀況?
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10. Q10.公司目前選擇使用自有平台觀看6小時法令遵循數位課程，未來是否可使用保發中心的數位平台上課?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：可以。
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11. Q11.使用保發中心的數位學習平台觀看6小時法令遵循數位課程，團體報名有人數限制嗎?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：無人數限制。
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12. Q12.保發中心辦理之6小時法令遵循數位課程，可以個別報名嗎?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：為避免業務員重複報名、非公司登錄之業務人員報名及預防冒名上課、測驗，本中心辦理之『保險業務員6小時法令遵循在職進修數位課程』僅受理線上「公司團體報名」，由各公司團報承辦人統一聯繫報名相關事宜。
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13. Q13.公司團報承辦帳號之申請流程?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：公司團報承辦人填寫「公司團報帳號申請資料表」(如下表，表單可於本中心「知識商城」→「下載專區」)，電郵(adm@tii.org.tw)向本中心數位學習課程承辦人申請建立公司團報主要帳號，由本中心以Email方式交付帳號及密碼。
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14. Q14.數位課程跟實體課程的公司團報承辦人帳號與密碼是否使用為相同一組?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：不相同，實體課程與數位課程之公司團報承辦為個別獨立作業。已申請實體課程公司團報承辦人帳號者，仍需申請一組數位課程公司團報承辦人員帳號。
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15. Q15.學員如何查詢自己的學習紀錄與學習時數？
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：學員登入數位學習平台後，點選數位學習→學習紀錄，即可查詢。
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16. Q16.公司團報承辦人於數位平台上傳學員報名表後，學員之上課帳號密碼是否是直接寄送到報名表上填寫之電子郵件信箱?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：學員上課帳號密碼將直接寄送到報名表上填寫之信箱，公司團報承辦人不會收到學員個人帳密。
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17. Q17.保發中心辦理之6小時法令遵循數位課程，若業務員由原A公司離職至B公司就職，原有存在於保發中心之6小時法令遵循數位課程會員帳號、密碼需重新申請嗎?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：業務員無需重新申請帳號、密碼。
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18. Q18.觀看課程影音時，為何影音無法自動撥放至下一頁?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：本課程設有防呆機制，需逐頁點擊以觀看全部課程，並通過測驗，且完成身分驗證，才算研習完成。
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19. Q19.業務員6小時法令遵循數位課程之測驗成績為何?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：測驗及格成績為100分，測驗過程中若選擇錯誤之答案，系統會有小提示，並給予再次做答之機會。
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20. Q20.課程結束後，要到哪個連結做測驗?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：影音結束後直接進入測驗，不需至其他連結。整個課程包含三個部分，1.講師講授之影音 2.虛擬助教(AI)課程總結之影音 3.測驗。
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21. Q21.測驗有時間限制嗎?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：測驗時間為5分鐘，測驗期間請勿中斷，逾時，將須重新進行測驗。
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22. Q22.在上課過程中，若不慎將頁面關閉，是否需要重頭開始觀看課程?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：若不慎將頁面關閉，於重新啟動課程之後，系統會產生提示框，詢問是否需要從上次看過的投影片位置繼續觀看影片。
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23. Q23.6小時法令遵循數位課程，僅可用桌上型電腦觀看嗎?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：本中心辦理之6小時法令遵循數位課程，可於任何載具觀看，例如:平版電腦、手機…等，有網路的環境。
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24. Q24.6小時法令遵循數位課程，有限定使用什麼瀏覽器才可以觀看嗎?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：本中心6小時法令遵循數位課程，任何瀏覽器皆可觀看，例如:GoogleChrome、IE(版本需11以上)、Safari…等。
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25. Q25.保發中心辦理之6小時法令遵循數位課程，僅平日可以觀看嗎?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：公司團報承辦人完成團報作業後，被報名學員可於平日或假日，全天24小時皆可觀看課程。
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26. Q26.保發中心辦理之6小時法令遵循數位課程，學員開始上課前，需 經過哪些操作流程?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：當公司團報承辦人成功上傳學員資料之後(詳下列Q27)：- 步驟一：學員收到第一封email 及一則簡訊：
請學員自行依收到之認證安全碼、網址連結/路徑，進入登打：
業務員登錄證字號、認證安全碼及身分驗證資料。 - 步驟二：學員收到第二封email：
- email寄發臨時會員帳號及密碼，請學員自行登入，並變更帳號及密碼，成為新會員。
- email舊會員帳號(詳下列Q28)。
- 步驟三：學員收到第三封email及一則簡訊- 開課通知：
- 步驟一：學員收到第一封email 及一則簡訊：
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27. Q27.公司團報承辦人已上傳學員資料至保發中心平台，為何學員並未收到第一封email及簡訊(通知認證安全碼、網址連結/路徑)?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
Ａ：
公司團報承辦人確認上傳學員資料至保發中心平台後，請公司團報承辦人檢查：
→是否已於「團報資料內容」欄位點進「內容」，核對已上傳資料。
→確認資料無誤後，按下該頁面下方之綠色「團報資料已確認完成」按鍵(如下圖)。
→學員就可以收到第一封有驗證碼之email 及簡訊，以自行進入登打身分驗證資料。
※下圖綠色的「團報資料已確認完成」按鈕按一次即可。【如按兩次(含)以上，學員會收到兩組(含)以上驗證碼，以致學員不知使用哪一組)。】
※當團報承辦人按下綠色的「團報資料已確認完成」按鈕，畫面狀態會顯示「待TII承辦人確認」，但並不影響學員收信。
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28. Q28.部分學員已被團報承辦人報名，也收到第一封email及簡訊的認證安全碼進入平台完成身分驗證資料登打，但為何沒有收到系統寄出的第二封email通知臨時會員帳號與密碼?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：對於過去曾於本中心(因上課或購書等活動)註冊之會員，系統並不會再寄送臨時會員帳號與密碼，需以舊有的會員帳號及密碼登入上課。- 考量部分學員可能忘記是否曾經註冊會員，針對舊會員，本中心會另行寄發email提供會員帳號及網站連結，以便會員登入上課。
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29. Q29.公司團報承辦人已上傳學員資料至保發中心平台，也確定已在「團報資料內容」點進「內容」欄位按下確認鍵，為何還是有學員沒有收到第一封email或簡訊?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：
１．請團報承辦人於上傳學員資料時，再次檢核資料登打是否正確。
２．請業務員檢查email的垃圾信箱或隔離郵件，是否有本中心發送的系統郵件？(以信箱: edusys1@tii.org.tw 搜尋)。
３．請將上述本中心系統信箱設定為通訊錄好友或列入白名單。
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30. Q30.業務員於保發中心平台上完課且通過測驗及身分驗證，如何確定已經完訓?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：
１．當業務員通過測驗及身分驗證，畫面出現「身分驗證成功，系統將自動進行完訓通報作業」之訊息，即表示已成功完訓。
２．平台系統記載完訓紀錄，以完訓時點認列學員完訓之時間。(而非保發中心通報壽險公會的時點!)
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31. Q31.保發中心將完訓資料通報至壽險公會之時點是否影響學員完訓之認列時點?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：業務員完訓認列以畫面出現「身分驗證成功，系統將自動進行完訓通報作業」之時點為準(詳Q30)，並非保發中心通報至壽險公會之日期，故保發中心通報的時點並不影響學員完訓時間之認列。
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32. Q32.業務員使用手機上課，測驗後開始登打身分驗證資料，卻找不到按鍵可以提交驗證資料，以完成該單元課程?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：請縮小螢幕顯示比例(可參考下圖)，或將手機橫放，滑動螢幕找出畫面下方的藍色「提交」按鈕，按下即可送出完訓資料。
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33. Q33.團報承辦人以Excel表單上傳學員資料，為何無法上傳、或出現亂碼/錯誤訊息?
問題分類：業務員6小時法令遵循數位課程
A：上傳學員資料，請使用2007年(含)以後之Excel版本 (即:檔案類型為”.xlsx”)。
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